Mūsdienās bagāžas pazaudēšana nav nekas neparasts, tāpēc ir efektīvs mehānisms šīs problēmas risināšanai. Tātad, ja jūs neredzat savu čemodānu SERP, nesteidzieties satraukties. Aviokompānijas pārstāvji vispār neizmanto vārdu “pazaudēts”, bet gan saka, ka bagāža tika “aizkavēta”. Patiešām, lielākajā daļā gadījumu tas tā ir, un drīz to ir viegli atrast.
Tas ir nepieciešams
- - pase;
- - bagāžas etiķete.
Instrukcijas
1. solis
Pārliecinieties, vai jūsu bagāža tiešām trūkst lentē. Varbūt ne viss ir parādījies uz konveijera, vai arī jūs vienkārši nepamanījāt savu somu citu vidū. Ja bagāžas noteikti nav, tad nekavējoties sazinieties ar izsekošanas galdu, kas atrodas turpat ierašanās zālē. Krievijā to sauc par “Bagāžas meklēšanu”, un ārzemēs parasti uz tā raksta Lost & Found. Mazākām lidostām šāda skaitītāja var nebūt. Pēc tam izsekojiet savu aviokompānijas pārstāvi. Ja lidojums notiek tranzītā, par jūsu bagāžu ir atbildīgs pēdējais pārvadātājs. Kā pēdējo iespēju varat sazināties ar lidostas darbinieku, kurš vienmēr atrodas ielidošanas zālē.
2. solis
Lai atgrieztu bagāžu, jums jāuzraksta rakstiska pretenzija. Jums būs nepieciešama pase, kā arī bagāžas etiķete - tā ir noplēšama uzlīme ar bagāžas numuru, kas reģistrācijas brīdī tiek pielīmēta pie biļetes. Sīki aprakstiet savu čemodānu. Kāda krāsa, forma, izmērs tas ir, no kāda materiāla tas ir izgatavots, vai tas drošībai ir iesaiņots folijā, vai ir riteņi un rokturi, kāds ir tā svars. Ja jūsu bagāžā ir nosaukuma plāksnīte, noteikti uzrakstiet par to. Norādiet savu adresi un kontaktinformāciju. Darbinieks jums precīzi pateiks, kāda informācija jums jāsniedz par sevi. Tas nepieciešams, lai aviokompānija zinātu, kam un kur atdot bagāžu. Bagāžas nozaudēšanas ziņojums tiek sastādīts divos eksemplāros, no kuriem viens paliek pie jums, otrais tiek nodots aviokompānijas pārstāvim.
3. solis
Uzņēmuma pārstāvis jums apliecinās, ka viss tiks atrasts 24 stundu laikā. Parasti tas tā notiek. Paziņojumā par zaudējumu, kuru esat atstājis, jāreģistrē bagāžas izsekošanas dienesta numurs vai pārvadātāja pārstāvja tālrunis. Ja jūsu bagāža netiek atgriezta 5 dienu laikā, jūs vienmēr varat piezvanīt un uzzināt, kā notiek meklēšana.
4. solis
Jūs varat pārbaudīt izsekošanas statusu internetā, ja jūsu pārvadātājs ir savienots ar World Tracer bagāžas meklēšanas sistēmu. Starp Krievijas uzņēmumiem tie ir, piemēram, Transaero un S7, un no lidostām - Domodedovo. Kad tiek sastādīts zaudējumu pārskats, jums tiek piešķirts4 unikāls identifikācijas numurs, kuru varat ievadīt aviokompānijas vietnē, lai uzzinātu, vai jūsu čemodāns jau ir atrasts. Sistēma pārbauda katru nepieprasīto bagāžas vienību un katra pasažiera pieprasījumu pēc spēles atbilstoši norādītajiem kritērijiem. Pirmkārt, tiek ņemts vērā numurs uz bagāžas etiķetes. Tad tiek pārbaudītas īpašības no čemodāna apraksta, informācija par īpašnieku.
5. solis
Kad bagāža ir atrasta, tā pilnīgi bez maksas jānogādā uz jūsu norādīto adresi. Tiesa, tam jāatrodas pilsētas robežās vai tuvākajā priekšpilsētā. Šajā gadījumā kurjers jums piezvanīs un informēs, kad atrastais čemodāns jums tiks piegādāts. Ja jūs dzīvojat pārāk tālu (piemēram, citā pilsētā vai ārzemēs), tad čemodāns jūs gadu gaidīs uzņēmuma birojā vai tā pārstāvniecībā lidostā.
6. solis
Ja kopš pieteikuma iesniegšanas ir pagājušas 5 dienas un bagāža nav atrasta, vēlreiz sazinieties ar aviokompāniju. Izveidojiet sarakstu ar lietām, kas atradās čemodānā. Bagāža ir atrodama vairāk nekā 90% gadījumu. Daudzas aviosabiedrības apgalvo, ka ir 99%.
